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AANET®
Marque Déposée
Toutes nos prestations sont couvertes par une police d'assurance R.C. PRO souscrite auprès de KBC ASSURANCES S.A.
Titre-Service Wallonie
Vous êtes dépassé(e) par les tâches ménagères ?

Vous souhaiteriez bénéficier de plus de temps libre ?

Squeaky-Clean facilite votre quotidien grâce aux titres-services !


Permanence Téléphonique

Lundi - Vendredi : 7h - 19h & Samedi : 9h - 13h


0497/469.486


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Depuis 2010, Squeaky-Clean propose aux particuliers une solution innovante et personnalisée pour l'entretien de leur habitation :

Un service de ménage à domicile sur mesure pour un entretien complet, régulier ou occasionnel, de leur intérieur : Ménage, Repassage, Lavage de vitres, Grand nettoyage, Grandes occasions, Résidence secondaire, ...

Mais aussi un service de livraison de courses à domicile ainsi qu'un atelier de repassage.

Si aujourd'hui de nombreux particuliers souhaitent bénéficier des services d'un(e) employé(e) de maison pour soulager leur quotidien, Squeaky-Clean met à leur disposition de véritables spécialistes dynamiques et motivé(e)s qui répondent à leurs demandes avec toute l'efficacité attendue lorsqu'on recourt aux services de professionnels.


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QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES
Vient-on à mon domicile avant de m'envoyer une aide-ménagère?
OUI ! Si vous le souhaitez, en fonction de son agenda et de l’urgence de la mise en place du service, le Gérant vous rencontrera chez vous afin d'évaluer l'aide nécessaire et d'effectuer l'ensemble des démarches administratives.
Les titres-services concernent-ils du travail déclaré?
Comme l'aide-ménagère entretient une relation de travail officielle avec Squeaky-Clean sprlfs, il ne s'agit absolument pas de travail en noir. Au contraire, tout est parfaitement en ordre et les paiements sont effectués avec la plus grande ponctualité.
Comment faire pour régulariser une aide-ménagère?
Vous voulez donner plus de sécurité à votre aide-ménagère et l'aider à obtenir un statut social ?
Nous pouvons lui proposer un contrat à durée indéterminée. Contactez-nous 0497/469.486 !
Une aide-ménagère a-t-elle droit aux avantages sociaux?
En plus de son salaire brut, une aide-ménagère a droit à une indemnité pour l'entretien de ses vêtements de travail, pour ses déplacements entre son domicile et son lieu de travail, pour ses déplacements entre le domicile de deux utilisateurs, une prime de fin d'année, un pécule de vacances, un salaire garanti en cas de maladie ou de petit chômage. Toutes les prestations qu'effectuent les aides ménagères interviennent dans le calcul de leur pension. Squeaky-Clean sprlfs prend également en charge le coût des dix jours fériés légaux et de l'assurance contre les accidents du travail.
L'aide-ménagère est-elle assurée contre les accidents du travail?
Squeaky-Clean sprlfs a souscrit une police d’assurance contre les accidents du travail pour ses aides-ménagères. Elles sont donc couvertes en cas d'accident pendant leur travail ou au cours de leur déplacement entre leur domicile et leur lieu de travail.
Une assurance en responsabilité civile est-elle prévue?
Squeaky-Clean sprlfs est assurée pour les dommages matériels qui pourraient être causés à l’utilisateur. En cas de dommage causé par le travailleur aux biens ou au domicile de l’utilisateur, celui-ci doit s’adresser à sa police d’assurance RC. Squeaky-Clean sprlfs n’est pas responsable pour ce dommage, à moins que celui-ci ne résulte directement de l’exécution incorrecte des tâches susmentionnées. En cas de tels dommages, l’utilisateur doit impérativement avertir Squeaky-Clean sprlfs endéans les 24 heures, sous peine que ceux-ci ne puissent être pris en considération. La franchise de la police d’assurance RC souscrite s’élève à 200€ (qui ne seront jamais remboursés). Cette franchise est à la charge de l’utilisateur. Si le dommage est inférieur au montant de la franchise, Squeaky-Clean sprlfs n’interviendra pas. Le remboursement n’interviendra qu’après acceptation de la compagnie d’assurances. La compagnie d’assurances tiendra en outre compte de la valeur du bien au moment du dommage. Squeaky-Clean sprlfs n’est en aucun cas tenue pour responsable des suites d’erreurs, de fautes ou d’oublis commis par l’utilisateur dans la communication d’informations et/ou d’instructions concernant la bonne exécution des tâches à effectuer.
Qui peut faire appel aux titres-services?
Tous les particuliers qui sont domiciliés en Belgique.
Où peuvent travailler les aides-ménagères?
Les activités sont limitées aux locaux de nature privée. Le nettoyage de locaux professionnels (par exemple un cabinet de médecin), d'un studio donné en location ou d'une cage d'escalier commune n'est pas autorisé. L'aide-ménagère ne peut monter sur une échelle au-delà de trois marches (hauteur maximale autorisée = 2 mètres).
Puis-je transmettre des titres-services à des membres de ma famille?
Les titres-services sont nominatifs et le travail rémunéré doit s'effectuer à l'adresse mentionnée sur le titre-service.
Puis-je utiliser les titres-services pour la partie professionnelle de mon habitation?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé.
J'habite dans un immeuble. Puis-je utiliser les titres-services pour l'entretien des parties communes?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé. La cage d'escalier commune n'en fait pas partie.
Puis-je utiliser les titres-services pour nettoyer une chambre ou un appartement que je mets en location?
Les titres-services sont réservés exclusivement à l'entretien de votre logement privé, c'est-à-dire là où vous vivez. C'est votre locataire qui doit utiliser, à son nom, les titres-services.
Puis-je utiliser les titres-services pour entretenir ma seconde résidence?
Oui, à la condition qu'elle se situe en Belgique et que vous y séjourniez vous-même (indépendamment de la fréquence de vos séjours sur place).
Les titres-services peuvent-ils être utilisés pour la garde d'enfants?
Actuellement, les titres-services ne peuvent servir qu'aux travaux ménagers.
Les titres-services sont-ils valables pour l'entretien de mon jardin?
Les titres-services sont réservés aux travaux d'aide-ménagère.
Le système des titres-services fonctionne-t-il aussi dans le cadre du Budget d'assistance personnelle (BAP)?
Oui, si vous bénéficiez du Budget d'assistance personnelle, vous pouvez utiliser cette allocation pour acheter des titres-services. Les travaux qui peuvent être rémunérés par ce biais sont limités aux prestations d'aide-ménagère.
Que devez-vous faire pour commander des titres-services?
Les titres-services sont disponibles uniquement chez Sodexo, mais vous devez vous inscrire au préalable. Nous nous occupons pour vous gratuitement de cette formalité.
Comment passer votre commande de titres-services?
Sodexo Wallonie
Virez 9 euros par titre-service sur le compte bancaire de SODEXO Iban : BE15 0017 7247 4330 - Swift/BIC : GEBABEBB avec un minimum de 10 titres-services par commande en utilisant, en communication structurée, le numéro d’utilisateur qui vous aura été attribué et communiqué lors de votre inscription.
Veuillez noter que Sodexo refusera votre paiement et vous remboursera le montant dans les cas suivants:
- Si le montant minimal n'est pas respecté ;
- Si le montant est inexact (il n'est pas un multiple de € 9) ;
- Si votre numéro d'utilisateur n'est pas complet, est erroné ou n'est pas mentionné dans la communication.
Afin de vous faciliter les choses et vous prémunir de tout oubli, nous vous recommandons d'introduire un ordre permanent auprès de votre banque.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas les titres-services?
Signalez-le à Sodexo (le formulaire est disponible sur son site internet : www.wallonie-titres-services.be), au plus tard pendant le mois qui suit le mois de votre paiement. Une nouvelle commande vous sera envoyée sans frais.
Combien de titres-services puis-je commander?
Cela dépend de votre situation :
Un utilisateur peut commander maximum 500 titres-services par année civile (400 titres-services à 9€ et 100 titres-services à 10€). Vous pouvez commander maximum 1 000 titres-services par ménage et par année civile (800 titres-services à 9€ et 200 titres-services à 10€).
Chaque membre du ménage, majeur, ne peut commander que 500 titres-services par année civile. On entend par ménage l’ensemble des personnes qui sont inscrites à la même adresse suivant le certificat de composition de ménage du registre de la population.
Les catégories listées ci-dessous peuvent commander 2.000 titres-services à 9€ par année civile:
- Les familles monoparentales;
- Les personnes handicapées;
- Les parents d’enfants mineurs handicapés;
- Les personnes âgées bénéficiant d’une allocation pour l’aide aux personnes âgées.
Combien de temps, les titres-services restent-ils valables?
Les titres-services restent valables pendant 8 mois. Les titres-services qui ne sont plus valables, ne peuvent plus être échangés ni remboursés.
Puis-je échanger mes titres-services valables ou demander un remboursement?
En cas d'échange, vous payez un coût administratif de 0,25 euro par titre-service papier à Sodexo. En cas de titres-services électroniques, ce coût administratif n'est pas d'application sauf si vous souhaitez échanger des titres-services électroniques pour des titres-services papier. Dans ce dernier cas, vous payez aussi 0,25 euro/titre-service. En cas de remboursement de titres-services, vous devez tenir compte d'un coût administratif supplémentaire de 0,25 euro/commande.
Pour de plus amples informations et pour savoir quels documents utiliser, veuillez consulter le site internet www.wallonie-titres-services.be.
Que faire en cas de perte ou de vol de titres-services?
En cas de perte ou vol de titres-services, vous pouvez demander un remplacement des titres-services, vous paierez 0,25 euro/titre-service. Si vous demandez un remboursement, vous paierez 0,25 euro/commande.
Pour de plus amples informations et pour savoir quels documents utiliser, veuillez consulter le site internet www.wallonie-titres-services.be.
Comment puis-je demander que quelqu'un vienne travailler chez moi?
Il vous suffit de vous adresser à Squeaky-Clean sprlfs par téléphone au 0497/469.486.
Puis-je choisir le jour où l'aide-ménagère viendra travailler chez moi?
Au cours de votre appel, vous serez invité à nous communiquer les jours et plages horaires qui vous arrangent le mieux. Nous en tiendrons compte dans la mesure du possible.
Combien d'heures une aide-ménagère peut-elle travailler pour moi?
La durée minimale est de trois heures par prestation et par quinzaine.
Est-il possible de faire travailler une aide-ménagère pendant un jour férié?
Votre aide-ménagère ne peut effectuer aucune prestation le dimanche, les jours fériés officiels et leurs jours de remplacement.
Que gagne une aide-ménagère?
L'aide-ménagère gagne au moins 10,49€ euros bruts de l'heure. Cette rémunération peut augmenter en fonction de l'expérience de l'aide-ménagère.
Chez Squeaky-Clean sprlfs, elle bénéficie en plus des avantages suivants:
- Pécule de vacances ;
- Indemnité de déplacement;
- Indemnité de transport entre deux utilisateurs ;
- Indemnité pour l'entretien de ses vêtements de travail ;
- 10 jours fériés légaux (en fonction de la législation) ;
- Prime de fin d'année ;
- Allocation pour petits chômages (en fonction de la législation) ;
- Constitution de droits sociaux (pension, chômage...) ;
- Assurance contre les accidents du travail ;
- Indemnité de maladie (en fonction de l'ancienneté) ;
- Des vêtements de travail ;
- Un accompagnement individuel ;
- Un contrat à durée indéterminée.
Est-ce que ce sera toujours la même personne qui viendra chaque semaine?
Nous établirons un horaire en concertation avec l'aide-ménagère. Dans la mesure du possible, cet horaire restera d'application. Vous conserverez donc la même aide-ménagère.
Ai-je droit à une réduction d’impôt si j’habite en Wallonie?
Depuis le 1er janvier 2015, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 0,9€ par titre-service pour les 150 premiers titres-services achetés par personne. Un titre-service de 9€ ne vous coûte en réalité que 8,10€ après la réduction d’impôt.
Les partenaires mariés ou qui cohabitent légalement ont tous les deux droit à la réduction d’impôts pour les titres-services qu’ils achètent à leur propre nom. Les montants maximums sont valables par an et par partenaire. Par conséquent, les deux partenaires doivent chacun avoir un numéro d’utilisateur chez Sodexo.
Comment recevoir 105 titres-services gratuits dans le cadre de l'aide à la maternité?
Pour bénéficier gratuitement de ces 105 titres-services, vous devez notamment :
- Etre travailleuse indépendante;
- Introduire une demande auprès de votre caisse d’assurances sociales dans les délais
(au plus tôt à partir du 6e mois de grossesse et au plus tard à la fin de la 15e semaine qui suit la date d’accouchement);
- Donner naissance à un ou plusieurs enfants;
- Reprendre vos activités professionnelles après votre congé de maternité.
Pour plus d’informations concernant ces conditions, contactez votre caisse d’assurances sociales.
Vous souhaitez de plus amples informations?
Nous sommes à votre entière disposition ! Contactez notre permanence socio-commerciale du lundi au vendredi de 7h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h au 0497/469.486 !
Coordonnées utiles
Sodexo Wallonie
W: www.wallonie-titres-services.be
Espace sécurisé: https://extranet.wallonie-titres-services.be/Home/
T: 02/401.31.70 (9h -17h)
M: wallonie-titres-services.svc.be@sodexo.com

Forem
Les utilisateurs dont le compte Sodexo est bloqué sont priés de s'adresser au Forem à :
Madame SEYLER Frédéric
M: Frederique.seyler@forem.be ou titresservices@forem.be
T: 071/23.99.73